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教学环境:P4K中山大学中国第三产业研究中心
以PPT多媒体手段进行教学，通过讲述原理、插播图片、录像剪辑和音乐，陈述教师相关个人经历，生动形象地分析服务管理的正反面案例，力图在理论与实际的结合上阐明服务管理的基本原理。P4K中山大学中国第三产业研究中心
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课程安排:P4K中山大学中国第三产业研究中心
第1章 第三产业与服务管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
第一节 第三产业及其发展P4K中山大学中国第三产业研究中心
第二节 世界第三产业的发展P4K中山大学中国第三产业研究中心
第三节 中国第三产业的发展P4K中山大学中国第三产业研究中心
第四节 第三产业与服务管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
第2章 服务经济管理的新现象P4K中山大学中国第三产业研究中心
第一节 生产服务P4K中山大学中国第三产业研究中心
第二节 制造业服务化P4K中山大学中国第三产业研究中心
第三节 服务外包P4K中山大学中国第三产业研究中心
第3章 服务产品生产管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
第一节 服务产品开发P4K中山大学中国第三产业研究中心
第二节 服务产品供求管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
第三节 服务能力管理 P4K中山大学中国第三产业研究中心
第4章 服务产品营销管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
第一节 服务产品营销概述P4K中山大学中国第三产业研究中心
第二节 营利服务产品营销管理 P4K中山大学中国第三产业研究中心
第三节 非营利服务产品营销管理P4K中山大学中国第三产业研究中心
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