2005年9月12-13日，服务创新和服务科学学科建设研讨会在北京大学召开。这次研讨是会由IBM公司发起举办的。目前，国外发达国家的服务产业已占GDP的70％以上，与服务产业关联的技术、管理和工程问题逐步成为学界和产业界研究的热点，相应的具有综合能力的高级人才也日益成为困扰服务业发展的因素。在此背景下，IBM近日提出服务科学的观点，并于2005年5月24日宣布与高校合作，为大学提供一门新的课程，称为服务科学SSME(Service Science， Management，and Engineering），以培养面对服务产业、具有管理、人文和技术综合能力的人才。

   参加此次会议的有来自中国有关政府部门的官员，两岸三地的专家学者，以及美国知名高校的著名教授100多人。北京大学、教育部科技司、IBM研究部全球传播等单位代表在会上致辞。IBM中国研究中心主任叶天正博士在会上作了“拥抱‘服务研究’新时代”的主题报告，IBM Almaden研究中心主任 Jim Spohrer博士先后作了“为什么要研究‘服务科学’”、“服务科学课程介绍”的精彩主题报告。来自美国的UC Berkeley等大学的教授介绍了其服务管理核心课程。

   中山大学中国第三产业研究中心主任李江帆教授应邀参加了会议，并在会议讨论中对研究服务业的重要意义，服务科学的概念及其内容，加强中国高校对服务科学特别是服务经济与管理的教学科研等问题发表了意见，并将他长期从事第三产业研究的三本代表作《第三产业经济学》、《中国第三产业经济分析》、《中国第三产业发展研究》赠送给IBM Almaden研究中心主任 Jim Spohrer博士。

                                      服务创新和服务科学学科建设研讨会会场

李江帆教授与IBM Almaden研究中心主任 Jim Spohrer博士合照