粤港CEO资讯科技应用高峰研讨会在深圳召开

??2003年1月8日，由香港电器制造业协会、互联网专业人员协会主办，香港特别行政区政府驻粤经济贸易办事处、香港生产力促进局、中山大学管理学院、深圳市国际投资促进会协办的"资讯科技如何协助提高生产值"粤港CEO高峰研讨会在深圳观澜召开。与会70多名电器制造业和信息产业CEO大部分来自香港，约10人来自广东，他们当中很多是拥有企业资产10亿－100亿的企业巨头。还有一些世界著名的IT供应商和外国人参加了此次研讨会。

??在欢迎和鸣谢仪式上，香港电器制造业协会郭灿耀理事长、互联网专业人员协会葛珮帆总理、香港特别行政区政府驻粤经济贸易办事处梁百忍主任、力丰（集团）公司（赞助商）先后致辞。梁主任在发言中指出：驻粤办要为港商提供与内地商家交流的平台，要为港商发现、创造更多商机服务。接着，两家IT企业赞助商 EDS和ORACLE演示资讯科技应用案例，介绍了资讯科技协助提高制造业生产值的实际效益与前景。?

李江帆教授主持粤港CEO高峰研讨会

?中山大学管理学院博士生导师、中山大学中国第三产业研究中心主任李江帆教授随后主持了粤港CEO高峰研讨会。他以信息科技对企业生产的影响为题，对研讨主题与案例进行了简明扼要的讲解、点评和引导。他指出：21世纪信息化大潮汹涌澎湃，经济转轨迫在眉睫，信息化程度已成为衡量现代化水平的重要标志。农业社会、工业社会正向信息社会转变。物质经济开始向信息型经济过渡。各国和各产业都面临着信息化挑战。企业必须建立新的观念和信息化的组织结构,采取相应的对策,来适应经济和社会的发展。他向与会CEO们提出并讲解了此次高峰会研讨的两大问题：一、应用资讯科技对企业产品、定单流、技术、交货、市场营销、决策服务、支持服务、会计、人事等有什么重要作用？本企业有什么成功经验? 二、企业应用资讯科技的主要困难是什么?

??在分组研讨中，CEO们热烈讨论了粤港资讯科技协助企业提高生产值的主要作用：一是拓展客户网络；二是加快信息处理，协助决策，如利用软件的支持进行订单的赢利性审查，利用CRM在第一时间获取客户信息；适时获取公司运营实况并提供信息共享平台，对市场作出快速反应。

??与会者从不同侧面总结了香港一些电器制造业成功应用资讯科技的经验: 一是必须从企业战略高度认识企业应用资讯科技的重要作用，充分认识它不只是一个纯技术的IT项目，而是一个事关整个企业管理理念和信息化组织结构改造的重要管理项目。二是实施"第一把手工程"即最高领导亲自抓落实资讯技术应用项目，可以有效协调企业内部关系，大大提高项目的成功率。因此企业高层要参与软件需求书的写作和完善工作。三是企业全员参与，广大员工积极配合。四是引进软件要循序渐进，从简单的开始，待运作平稳后再升级。

??关于企业应用资讯科技的困难问题，与会企业家主要谈到4方面问题：一是难以判断软件对企业的适用性、有效性和商业利益回报，以确保企业对软件的巨资投入物有所值。二是软件公司众多，良莠不齐，如何选择合适的、有实力和诚信的软件公司是个难题。三是很多软件价格过高，阻碍了企业的广泛应用，又使软件商难以通过销售量降低其成本和价格。四是资讯发展迅速，软件更新换代频率高，导致应用软件二次投入或追加投资巨大，使企业望而却步。

??对软件与企业的配适性问题，有企业代表提出应采取 "软件开发商+行业协会"的开发模式，即软件开发商利用自身的软件开发专长，行业协会发挥自身的行业经验专长提供相关行业知识咨询，合作开发适合本地市场需要的应用软件。应该研究对软件有效性的有效、可行的评估手段。

??对解决软件成本高的问题，一种观点认为，软件开发应求大同弃小异，开发在行业内具有普遍适用性的基本功能的软件，同时让应用企业根据自身需要选择软件的合适功能，舍弃过剩功能以降低成本，以降低开发成本和使用成本。另一种观点则认为，各企业的管理水平、特色、经营运作模式千差万别，要求软件开发必须符合企业特定需要，才能充分发挥其作用，这就难以搞标准化软件。

??对企业推进信息化问题，CEO们认为有如下问题亟待解决：一是不同企业间的软件衔接；二是上下游企业间衔接；三是不同核算系统间衔接（如香港与内地会计系统间数据对接）；四是企业内部实现软件系统的无缝隙管理（如软件升级不能保证数据100%衔接）；五是网络安全问题导致商业数据的泄密。

中大管理学院MBA中心师生在研讨会上

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?根据对与CEO的问券调查分析（发出问卷64份，回收有效问卷39份），与会企业目前应用资讯科技的主要困难有6个方面：（1）缺乏信息开发人才或软件应用人才，占65.8%；（2）难以找到适合本企业特定需要的应用软件，占52.6%；（3）应用软件所需投入太高、应用软件体现的管理理念与企业传统的冲突不好解决，占31.6%；（4）信息系统存在安全性问题，占20.0%；（5）应用软件的共享性有问题，占10.0%。

?中山大学管理学院10名2001、2002全日制MBA学生在管理学院MBA中心张华老师的带领下参与了研讨会讨论记录及整理工作。这些未来的职业经理人不仅与粤港CEO同桌讨论，近距离观察粤港企业家的言谈举止，领略了企业精英的风采，而且从他们对应用资讯科技协助提高生产值的精辟见解与鲜活案例中增长了工商管理感性认识。(中山大学管理学院 张发均 李文)